Como destaquei no último artigo, aprender a lidar e a valorizar os nossos fracassos pode ser o caminho para o êxito. No entanto, também é importante aprender pela experiência dos outros. Esta última situação é fundamental para o avanço de certas áreas como a ciência: a grande fatia na produção do conhecimento deve-se aos séculos de experimentação e observação por parte doutros cientistas!

Várias investigações recentes tentam estabelecer um modelo de comportamento dos leitores de páginas online. Das diversas hipóteses já formuladas nenhuma parece adequar-se por completo à realidade. Acabando por ser refutadas ou revelar-se incompletas perante muitas situações.

Por isso, actualmente ainda é muito difícil prever o que será agradável ou atractivo para os leitores de páginas web. Assim, as recomendações que aqui deixo são ideias expressadas por outros blogueiros, estudos e, essencialmente, fruto da experiência e opinião pessoal.

No entanto, é importante destacar que ler em ecrã de computador continua a ser desconfortável e cansativo para a visão humana. Por isso, há que saber usar alguns truques para tornar essa leitura mais agradável. A seguir deixo uma lista das situações que devemos evitar ou, pelo menos, moderar.


1# – Layout confuso com muitos elementos e cores distintas
Uma página com uma grande variedade de cores, especialmente cores vivas e cores quentes pode cansar rapidamente a vista do leitor. De igual modo, colocar muitos elementos como várias colunas com aplicativos diferentes, fotos e vídeos na página principal pode distrair o leitor do conteúdo principal.

Recomendação: um layout simples, com poucas cores, de preferência cores frias como o azul. O texto e o fundo devem ser, de preferência, cores oponentes. O negro sobre branco (ou vice-versa) continua a ser a opção mais agradável.

2# – Texto sem cortes, com letra muito floreada e pequena
Tipos de letra como Times New Roman podem ser o ideal quando impressas, mas na realidade são pouco atractivas quando vistas num ecrã de computador. Da mesma forma uma letra muito pequena e parágrafos muito extensos dificultam a capacidade de leitura.

Nos jornais e revistas o tipo de letra adequado e a organização dos textos está bem estudada para facilitar a leitura. Para as notícias é prática corrente dividir o texto por várias colunas, porque quanto mais pequena a extensão de uma linha mais rápida será a leitura (e requer também um menor esforço).

Recomendação: letras direitas, com um traço sem variação de espessura são bastante agradáveis de ler em ecrã (exemplo: Helvetica ou Verdana). Também facilita a leitura escrever num tamanho de letra normal, fazer parágrafos pequenos com 1-3 frases e deixar uma linha de espaço entre eles permite que o leitor descanse a vista.

Usar o negrito, fazer subtítulos ao longo do post (letra de tamanho grande), perguntas (sempre que dês a resposta nessa mesma entrada), usar cores diferentes para certas frases que queiras realçar (nunca mais de duas cores e que sejam iguais a algumas das que usas no teu layout), são distintas formas de permitir que o leitor não se canse tanto, mesmo que o texto seja extenso.

Para saber mais de tipografia podes ler: Tipografía para principiantes (em espanhol)

3# – Demasiada publicidade
Uma página com publicidade espalhada por todos os cantos possíveis e imaginários dá a impressão que o principal objectivo do teu blog é ganhar dinheiro e que descuidas o teus conteúdos e dás pouca atenção aos leitores. Além disso, uma página com muitos anunciantes pode distrair o leitor e ele dificilmente se concentrará naquilo que é fundamental no teu blog: o conteúdo.

4# – Ausência de informação pessoal
Normalmente quando encontramos uma página com conteúdos interessantes e um design agradável, o que vamos querer saber a seguir é um pouco sobre o autor. Fundamentalmente porque queremos saber a sua reputação e credibilidade.

Não digo para expormos toda a nossa vida e currículo no nosso blog (não é preciso ir tão longe). Mas informar os nossos leitores sobre as nossas origens, formação e experiências mais importantes (tanto pessoais como profissionais) ajuda a criar uma relação de confiança e suscita a empatia do leitor.

5# – Criticar pessoas e acontecimentos sem ter um conhecimento real sobre o tema
Toda a gente tem uma teoria e uma opinião, não precisamente correctos, sobre as mais diversas pessoas e acontecimentos. E um leitor de blogs não procura apenas pessoas com opiniões similares às suas.


Actualmente são cada vez mais os usuários que usam a blogosfera para se informar, por isso, de cada vez que opinamos (e uma opinião não deve ser anunciada como um facto ou uma verdade absoluta) devemos apoiar-nos sempre em dados ou experiências pessoais.

6# – Pessimismo constante
Tal como uma opinião desinformada, uma visão permanentemente pessimista da vida e dos acontecimentos pode afugentar os leitores. Normalmente porque procuramos resolver os nossos problemas na internet e não aumentá-los.

Além disso, uma escrita optimista com uma certa dose de humor é bastante mais atractiva e cativante que uma constante visão negra das coisas. Nem todos temos de partida essa facilidade, mas, como tudo na vida é preciso arriscar e praticar.

Um exemplo fascinante é o do crítico de cinema Roger Ebert que perdeu a voz na luta contra o cancro, mas nunca deixou de escrever e nunca deixou que o rumo da sua vida afectasse a sua escrita. Recomendo que leiam este post no Copyblogger, é uma história realmente inspiradora: What All Content Creators Need to Learn From Roger Ebert!


7# – Ignorar comentários de leitores
Uma das características da internet actual é a interacção entre usuários. Situação que rompe com a caracterização clássica do processo de comunicação de massas:

Processo que ocorria sempre no mesmo sentido. Agora sabemos que isto não acontece desta forma, e que os receptores (leitores) das nossas mensagens podem opinar sobre elas e mesmo sugerir mudanças.

Actualmente, esta interacção tem a sua maior expressão nos comentários em blogs e nas redes sociais. Por isso recomendo aproveitar essas ferramentas para estabelecer um diálogo com os nossos leitores e para reforçar laços de confiança.

8# – Responder de forma rude a críticas
Nos blogs, como na vida, uma pessoa tem que praticar a humildade. Principalmente porque na rede estamos sujeitos à avaliação e opinião de todos, mesmo de pessoas que sabem mais do que nós. Por isso, é bastante normal que os teus leitores comentem algo com o qual não estão de acordo e isto deve ser considerado como algo bom.

Porque é muito difícil crescer (tornar-se melhor blogueir@) se aqueles que te rodeiam apenas te elogiam. Na verdade, se reparares, conseguimos evoluir pelas críticas (tanto construtivas como destrutivas). Por isso, há que aprender a pôr-se no lugar da outra pessoa para ver o erros que ela vê, e que éramos incapazes de reconhecer.

9# – Ausência de referências a outras páginas ou fontes
Ao deixar links para outras páginas estás a construir a reputação do teu blog, dizendo aos leitores que te informaste antes de escrever sobre determinado assunto. Obviamente, há que encontrar o equilíbrio, sendo que demasiadas hiperligações podem ser também uma fonte de distracção para o leitor.

10# – Não relatar detalhes da nossa vida quotidiana
Este último ponto é inteiramente uma opinião pessoal. Blogs sem aquele “cheirinho” de calor humano tornam-se demasiado frios. Relatar detalhes da nossa vida pode ser interessante (desde que não sejam exagerados) e importantes para suscitar a empatia do leitor e mesmo, para tornar os nossos conteúdos mais cativantes.

Estes pequenos detalhes podem ajudar-nos a encontrar o nosso estilo pessoal, ou, pelo menos, é isso que penso.

Como sempre fico a aguardar os vossos comentários. E na vossa opinião, o que pode tornar um blog desagradável?